【正文】目前，我区60岁以上的老年人占全区总人口的20.2%, 老龄化比例高于全市、全国，老龄化所带来的社会保障和养老服务问题日益凸显。2015年，在区民政局的支持下，爱心养老院、99养老院、仙鹤养老公寓三家民办养老机构共同出资约600万元，建立“12349"居家养老信息服务平台，开展紧急呼叫、家庭预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等系列养老服务项目。
【采访】我们在接到老人的求助电话之后 立即联系配送中心以及“12349”工作人员 在二小时之内为老人提供上门服务
【正文】据了解，入网老人只要拔通12349居家养老服务热线，工作人员就会上门为老人提供助餐、助洁、助医、助浴等多项便捷的服务。截至今年6月底，“12349”居家养老信息服务平台已经有12350名老人入网，工作人员提供42054次上门服务，拔打关爱电话47600多次，为老人提供了方便快捷优质的服务。