今年以来，全区民政系统以保障和改善民生为主线，将各项民政惠民政策及资金公开、公平、公正地落到实处，“阳光民政”浸润了百姓心田。
记者 谢丹 12349　一拨啥都有　我现在就是在万州区12349居家养老服务中心　只要拔通了12349这样一个服务热线 就能为老年人提供生活照料　医料保健　精神关爱　法律援助等一系列服务 为老年人居家养老提供最大的便捷和关爱
目前，万州60岁以上的老人占全区总人口的20.2%，老龄化比例高于全市、全国，人口老龄化所带来的社会保障和养老服务问题日益凸显。由爱心养老院、99养老院、仙鹤老年公寓3家民办养老机构共同出资，按照“政府引导、市场运作、民办公助、社会参与”的方式，于今年5月7号在全市率先运用12349民政公益热线，建成了居家养老信息平台，开展养老服务工作，更好地满足老年人的物质文化需求。
喂，您好，我是12349的客服代表，这边是想问一下这个月的免费上门服务你有什么需求吗？做个卫生是吧，行，那您把你的具体地址告诉我一下。
据了解，加入居家养老信息平台的老人只要拨打服务热线，服务中心就会在最短的时间里，为居家老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等上门服务。服务中心还专门设置了一键紧急呼叫服务，以更好地照顾突发重大疾病的老人。
老年人只要拨12349一键呼叫键SOS键，马上就可以求救。求救后，我们中心就可以一呼三叫，我们首先通知120，我们又了解这些老年人的基本信息，120就马上可以开车来急救，并且我们在同一时间会给相关的子女，入网登记的 子女打电话联系，他子女到医院的时候，老年人基本在这个时间内已经完成抢救脱离危险。
除了让居家老人享受到更加快捷贴心的服务，区民政部门还通过各种渠道积极争取资金，改建我区的公立福利院，为入住老人创造更加舒心的养老环境。
天援福利院 张有英 住得可以 我满意 什么都方便 这个房子像宾馆一样 我这过去也在这里住了8年多 比过去好得多 这是党的政策好 让我们老年人来享受 
面对社会救助制度还不完善、社会力量参与不足等问题，今年以来，区民政局不断整合统筹现行各类社会救助资源，推进“救急难”试点工作。长岭镇鹿池村村民陈友均不幸患上了慢性肾功能衰竭尿毒症，为了挽救陈友均的生命，她的母亲罗化均捐献了自己的左肾，今年4月13号在医院成功做了肾移植手术，但是一家3口背上了沉重的债务。
陈友均 从2013年过生日这天查出病后 保守治疗了接近1年 那时候不能办特殊病种医保 自费花了10多万元 后面透析了接近1年 直到今年4月13日做了手术 我妈把她的左肾移植给我的 做手术总的一下花了20万元 本身之前家里面的钱就花光了 做手术就是找亲戚朋友借的 借了10多万元
了解到陈友均的情况后，近日，区民政局社会救助科的两名工作人员顶着烈日来到他的家里，进行走访调查。
区民政局救助科副科长 黄林忠 通过我们实际走访 确实这个家庭也符合我们这个救助条件 接下来我们将相关资料和他的家庭情况上报重庆市救助基金会 为他申请重庆市救助基金会的医疗救助 也帮助他们缓解因疾病带来的经济压力 帮助他们度过难关
今年年1-7月，我区累计发放临时救助资金383.43万元，救助2890户次；争取重庆社会救助基金会大额医疗救助24人次，救助金额达73.5万元。区民政局充分发挥工作职能，统筹社会资源，以保障和改善民生为主线，以建设人民群众满意民政为主题，全面推进社会救助、社会福利、社会治理体系建设，强化国防保障服务和社会公共服务，民政工作更加关生民生、服务民生。
区民政局长　　陈知尧　“三严三实”是我们干部修身立德从政做人的根本准则　我们万州民政人要以实的标准　认真践行保障民生　推进民主　服务社会的职责　重点抓好救助　养老　公共服务　国防建设服务等重点工作　要以严的标准抓班子　带队伍　打造一支特别有爱心　特别能服务　特别能奉献的“三特”民政干部
民政部门负责救灾、救助、低保、优抚安置、婚姻登记、老年事业、殡葬等多项工作，每一项工作都与老百姓的生活息息相关，联系千家万户。全区民政系统干部不折腾、善结合；体民情、重民生，他们脚踏实地、实事求是的工作，让国家的救助救灾等多项资金用在了刀刃上，万州民政干部用实际行动诠释了人民公仆的本色。