【正文】这位正熟练地给群众办理户籍业务的民警就是罗静，今年三十三岁。今年是她加入公安队伍的第9个年头。2010年，罗静考进万州区公安局，先后做过案侦内勤和社区民警。2014年底，罗静被调到钟鼓楼派出所，成为了一名户籍民警。虽然历经三次角色转变，但她始终细心做事，耐心待人，微笑对人。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：在日常工作中，我始终坚持以微笑去面对群众，耐心 细心的为群众解释每一个户籍政策，尽可能的帮群众办好每一项业务，让群众满意而归。
【采访】你今天是过来办什么？ 给我女儿办理户口，民警的服务怎么样？服务态度很好，办事效率也很高。
【正文】在工作中，罗静是一个“有心人”，为了让自己成为户籍业务方面的“百事通”，她的电脑里保存着几乎所有和户籍相关的政策和文件。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：我分为公安部 市局 区局各种的户籍文件，我都对它进行归档，然后储存在电脑中，一方面方便我日常工作的学习，第二能方便更快捷给群众办理户籍业务。
【正文】自担任户籍民警以来，罗静对待办事群众,始终做到“一张笑脸、一把椅子、一声问候,一样对待”和“来有迎声、问有答声、走有送声”,把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：这份工作虽然每天面对的是基层的群众，每天是千篇一律的生活，我觉得在这份工作中虽然说有委屈也有困难，但是在这份工作中我能够帮群众解决很多实际的困难，让广大的群众得到最基本的实惠，我觉得还是很有成就感。
【正文】去年9月，辖区一对夫妇因孩子的户口问题来到派出所寻求罗静的帮助。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：夏烽翊当时是因为考上了北京的大学，由他的父母到钟鼓楼派出所注销了他的户口，然后迁往北京，但是他在入学的过程中，查出来了他患有白血病，但是因为他突发疾病的这种情况，学校办理了休学，他就入不了北京的户口，现在因为没有户口，夏烽翊享受不了医保的政策。 
【正文】鉴于情况特殊，罗静便立即帮忙协调解决。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：当时我们就与人口支队联系，我们用最快的速度查明了情况，为夏烽翊同学补录了户口，为他解决了医保的问题。
【正文】当得知夏烽翊后期治疗需要花费数十万的医药费后，罗静又为帮这个困难家庭筹钱四处奔走。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：他这个突如其来的疾病，这个治疗费用是非常巨大的，对于一个家庭来讲确实承担不起，我就想了一个办法，我就跟社区的干部一起我们发起了一个众筹，在短短的几天时间内，就为夏烽翊同学筹集了大概50多万的善款，夏烽翊同学在3月8号接受骨髓移植。
【正文】因为在工作上投入太多的精力和时间，罗静和家人相处的时间就少了许多。一提这些，罗静的心情久久不能平静。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：像我们家里面，我跟我老公都是警察，我们平时工作都比较忙，一家人团聚的时间也比较少，像平时孩子放学的时间，我们都还在上班，等我们回家以后孩子都已经睡觉了。我们的父母对我们工作的支持还是蛮大的，正是因为他们默默无闻的支持，解决了我们的后顾之忧，我们能够放心的工作，在这方面还是很感激我们的父母。
【正文】多年来，罗静的工作和成绩得到了群众和领导、同事的认可，她多次荣获“窗口之星”称号，并获得区公安局嘉奖。面对成绩，罗静格外平静，面对未来，她也显得特别从容和淡定。
【采访】区公安局钟鼓楼派出所民警 罗静：我没有什么远大的人生目标，只是有个小目标，我就想做好每天的每一件事情，然后踏踏实实的活在当下，认认真真工作开开心心生活。