近日，记者从区市政园林管理局获悉，2015年我区有效运用数字化城市管理系统，实现了及时发现、处理城管问题。
在近日举行的城市管理服务日集中宣传活动中，来自区数字化管理中心的工作人员为市民普及12319城市管理服务热线。号召市民对发现的城管问题进行及时反馈，共同维护良好的城市环境。
万州区数字化城市管理中心副主任 邓万里
今天我们通过设置集中宣传点，让市民更多的了解数字化城市管理工作，2015年，全区共处理数字化城市管理案件40000多件，其中，市民通过12319服务热线投诉案件1000多件，希望广大市民发现城市管理问题时，可通过拨打12319城管服务热线和市民城管通APP软件进行咨询投诉和建议，我们将积极进行处理。
据介绍，我区数字化城市管理系统由区数字化城市管理中心具体负责操作，在运行中分为发现问题、信息流转、问题处理和信息反馈核实四个步骤，工作人员通过系统进行精确定位，明晰责任单位，现场快捷处理，节省了管理成本，提高了城市管理工作效率，通过系统的有效运用，去年我区城市管理问题的结案率达到了98%以上。