【正文】包静清是重庆三峡中心医院的一名护士，负责发热留观病房，丈夫则是重庆市三峡监狱的民警，从大年初四开始，夫妻两人连续19天，都坚守在抗疫一线，没有回家。在此期间，他们五岁的儿子由包静清的父母帮忙照看。了解到他们家的特殊情况后，钟鼓楼街道组织志愿者，结对帮扶包静清的家人。考虑到包静清的父母在家照顾外孙，出门买菜不太方便，志愿者就将食用油、大米、鸡蛋、牛奶等生活物资和口罩、书包等日用品送到家里。
【同期声】钟鼓楼街道枇杷坪社区志愿者 余安华：你女儿现在奋战在一线，我代表枇杷坪社区来看望你们，你们有什么困难，直接向我们社区反映，我作为定点帮扶的志愿者，我尽全力地服务好你们。感谢政府的关怀。
【正文】除了提供上门服务，社区志愿者还定期与包静清家人进行电话沟通、微信聊天，随时了解他们的生活困难，让他们感受到社区的关爱。
【同期声】包静清儿子 刘胤晰：我的妈妈辛苦了，加油，希望妈妈战胜病毒，妈妈你要早点回来陪我玩，我就在屋头等你
【采访】包静清父亲 包义平：我女儿战斗在第一线是她应尽的职责，为人民服务是应该的，我支持她，同时希望女儿女婿放心，有社区和政府部门对我们的支持，我们会安安全全把孩子带好，希望你在第一战线上把你的工作做好，打赢这场防疫战役
【正文】据了解，钟鼓楼街道组织社区党员、普通市民和大学生组成志愿者队伍，和辖区所有的一线医护人员家庭结对，一对一开展慰问、防控宣传，并收集需求、撮合代买采购等日常服务，切实解决一线医护人员的具体问题。
【采访】万州区钟鼓楼街道工作人员 张大红：我们万州区钟鼓楼街道一共有40多户一线医护人员家属居住在此，钟鼓楼街道已经落实了对一线医务人员家属的志愿服务工作，我们采取一对一的方式，对每一户家属都提供专属的志愿服务，志愿者会定期地跟他们主动沟通和联系，尽力保障他们的生活物资。