重庆市服务群众工作信息管理系统自去年投入使用以来，已经成为我区各个镇乡街道解决群众反映问题的重要平台。它不仅能及时收集、交办群众反映的问题，还能对办理情况进行全程跟踪、评价，真正实现为群众办好事，让群众好办事的服务理念。
在万州区高笋塘街道偏石板12号有一棵60多年的黄桷树，这两年随着树龄的增长，黄桷树的枝叶过于茂盛，给家住附近的何阿姨带来了烦恼。
居民 何云慧：下雨的时候，树枝一会偏过去一会偏过来，我就跟老伴说，这个树很影响，下面又是电线，又是高压线
最近，何阿姨将这一问题反映给了高笋塘社区，希望社区出面解决树枝带来的安全隐患。
高笋塘街道高笋塘社区书记 黄红：我们接到何阿姨的诉求过后，我们当时来了现场一看，这个树比较高大，又茂密，感觉我们居委会做起事情来，难度非常大，根本没办法解决，后来我们就通过这个群工系统，反映上去，街道很快就派了专业人士，在很短的时间内就把这个事情解决了
居民 何云慧：路也看得清楚了，也亮堂了，我不怕刮风下雨，觉也能睡好了
服务群众工作信息管理系统，让群众反映诉求、解决问题有了便捷的通道，受到基层干部群众的普遍欢迎。
高笋塘街道高笋塘社区书记 黄红：群工系统最大的好处，第一个就是我们社区、居民反映的问题，能够及时上报上去，第二就是对各个职能部门的监督和督促，使办事效率更能提高，效果更好，更明显。