【正文】近日，在太白街道孙家书房社区的“家和服务站”，居民张茂祥等人正在向驻站的律师咨询一个问题，最近张茂祥所住楼栋旁边，有施工单位正在给居民楼加装电梯，但是电梯所在的位置影响到居民的出行。律师了解情况后，当场给出了合理的建议。
【现场同期声】现在就是说，你们先向审批的部门了解一下，审批的范围和现在施工的范围是否一致，如果真的是超出来，那是一个不合理的情况，更应该叫停。叫停之后，再回到按照审批的范围来施工，先走这样一个途径。
【正文】困扰的问题迎刃而解，张茂祥非常高兴。
【采访】太白街道孙家书房社区居民 张茂祥：通过律师的解答，我们知道该怎么去解决问题了，我感觉我们解决矛盾问题相当方便。
【正文】解决类似矛盾只是“家和服务站”的功能之一。2017年1月，太白街道深入学习“枫桥经验”，加强基层治理，会同多方成立“家和服务站”，发挥家庭困境救助、家庭教育宣传、婚姻家庭辅导、矛盾纠纷调解、服务跟踪指导“五大”职能，服务辖区居民。
【采访】太白街道孙家书房社区党委书记 王芬：（通过）链接救治资源，引导社会力量，帮扶困难家庭；协助解决婚姻家庭困惑，提升服务对象经营家庭的能力，通过开展反家暴、妇女维权等活动，宣扬健康文明，弘扬优良家风，促进家庭团结、和谐、幸福。
【采访】太白街道孙家书房社区居民 谢泽群：我每次走到家和服务站来，（感觉）比家里都还温暖，我们每次哪怕有点矛盾，到这儿来了过后，工作人员都给我们耐心地解释，说得很好，说得很详细，让我们满载而归、高兴而回。
【正文】据统计，“家和服务站”自成立以来，已经实施困境救助105人31500元，开展各种宣传活动80多场，调解家庭矛盾纠纷180例，其余纠纷135例，跟踪指导服务266人次，直接服务4226人次，间接服务达到12678人次，一幅家庭和睦、楼栋和顺、小区和畅、社区和谐、城市和美的“五和”画卷正在徐徐展开。